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    近日，曠達威德集中了經(jīng)營銷售部及各代理店所有人員，精心組織了培訓(xùn)活動及銷售與公司各部門長的面對面溝通會議。董事長曹立宏就公司發(fā)展及銷售政策作了重要發(fā)言，總經(jīng)理盧志平總結(jié)了公司上半年度發(fā)展情況，并展望了下半年度及今后幾年的發(fā)展趨勢，各個部門長也就自身部門與銷售的交集點為全體銷售人員做了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
    以下是我在接受培訓(xùn)后結(jié)合自身工作產(chǎn)生的幾點心得，與大家共勉。
    一、銷售計劃
    工業(yè)制造品銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個銷售科或代表處，每個銷售員或代理商都有自己的實際情況，結(jié)合實際，分解目標，完成目標，超越目標，是銷售經(jīng)理和銷售員工作的核心。
    二、客戶關(guān)系管理
    對客戶管理有方，客戶就會有下單熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果往往是既無法調(diào)動客戶的采購熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，對每個客戶都用心交往，隨時讓客戶感覺到你與他同在，讓客戶并不僅僅因為工作的事情想到你，不僅僅限于“business is business”,這是中國社會商務(wù)關(guān)系。
    三、信息反饋
    信息是企業(yè)決策的生命。銷售員身處市場一線，最了解市場動向、客戶的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息應(yīng)被及時完整的反饋給公司，這對公司領(lǐng)導(dǎo)決策有著重要的意義，另外，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。銷售員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。所以，各位銷售員反饋回公司的信息，包括銷售周報、月報、信息反饋單、聯(lián)絡(luò)單等，應(yīng)盡可能的詳細而完整，這對公司有效決策、快速響應(yīng)、迅速處理有很大幫助。
    四、團隊戰(zhàn)斗力
    發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，也是勢不可擋的。每一個人，不管自己身處哪個部門、負責哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，是威德封頭的一分子，記得“我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊”。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動，做到共同努力，共同進步，共同收獲。在生產(chǎn)部門對銷售的全力支持下，威德封頭在2015年前三個季度持續(xù)保持著高負荷的生產(chǎn)，特別在7月份，盡管天氣特別炎熱，仍然制作了1650多噸封頭，楊總在發(fā)言中敘述了許多生產(chǎn)中的感人小故事，很值得公司進行系列報道、充分宣揚。
    五、加強公司各部門的溝通與聯(lián)絡(luò)。
    這次集中培訓(xùn)，特意安排了與各部門長面對面的溝通，許多平時工作中的不理解、不滿意，都能當面得到解釋或解答，這決不是一個電話、一封EMAIL、一份聯(lián)絡(luò)函就能起到的作用。我想銷售應(yīng)多接近生產(chǎn)，理解生產(chǎn)的辛苦；而生產(chǎn)也應(yīng)該明白，銷售承受的壓力，有時候因為質(zhì)量問題或延期，被客戶責罵的無奈。引用楊總培訓(xùn)資料里的一句話，我們應(yīng)該：相互欣賞、相互敬重和相互信任。
    緊緊團結(jié)在公司決策中心周圍，我相信我們曠達威德的明天會更好!